商品交易的過程中，只有顧客認(rèn)同，購(gòu)買的機(jī)率才會(huì)高，因此我們?cè)谧錾鈺r(shí)一定要學(xué)會(huì)向顧客“推”，在“推”中達(dá)成購(gòu)買交易。
學(xué)會(huì)察言觀色
當(dāng)顧客進(jìn)門后，除了笑臉相迎之外，還要學(xué)會(huì)察言觀色，都說這個(gè)社會(huì)是個(gè)看臉看衣的年代。不可否認(rèn)，這是大多數(shù)人的心理，要通過觀察不同年齡和穿衣打扮不同的顧客，“對(duì)癥下藥”。
有的顧客穿著打扮光鮮亮麗，她或許是不差錢的，這時(shí)你不需要過多的介紹價(jià)格。有的顧客穿著打扮很普通，她進(jìn)店消費(fèi)就是為了生活所需，平時(shí)可能就是在“數(shù)著錢”過日子。
所以這時(shí)你需要講解的是產(chǎn)品的打折信息和贈(zèng)品信息，讓她覺得物有所值。不同的顧客需要面對(duì)的銷售心理是不同的。
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正確掌握時(shí)間
新產(chǎn)品總是蘊(yùn)含著新商機(jī)，新產(chǎn)品賣的好，不但老板自己高興，上游經(jīng)銷商也會(huì)高興。這時(shí)，就需要我們店老板和銷售員在向顧客介紹新產(chǎn)品時(shí)，掌握好時(shí)間。時(shí)間太短，顧客會(huì)覺得，你不夠?qū)I(yè)，也會(huì)懷疑產(chǎn)品是否真的好。時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)產(chǎn)生厭煩，或許顧客在你的滔滔不絕中購(gòu)買了產(chǎn)品，可是回去品嘗后并沒有你介紹的那么好，自然就產(chǎn)生了上當(dāng)?shù)母杏X。
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“高看”顧客
在服裝鞋帽銷售中，存在著這樣一種現(xiàn)象是讓顧客及其反感的。當(dāng)顧客進(jìn)店后，環(huán)顧了一下店里的衣服、鞋帽之后，準(zhǔn)備試穿這件衣服時(shí)，有的銷售員總是會(huì)說，此件衣服多少多少錢，強(qiáng)調(diào)了價(jià)錢，還告之顧客不可講價(jià)。殊不知，顧客來逛就是為了買，只要產(chǎn)品好，誰會(huì)真的為了價(jià)錢而放棄所愛之物。
所以，做買賣的方式都是相通的，賣酒也是一樣，不要用“看不起”的心態(tài)來面對(duì)顧客，顧客是我們的衣食父母，這句話是不變的真理!